家族の「安心」を届ける仕事。娘との「今」を大切にしながら、誰かの未来を支えていく。

現在の主な仕事内容を
教えてください。

FIN事業部で、個人のお客様向けに「がん保険」のご案内をテレマーケティングで行っています。顔が見えないお電話だからこそ、声のトーンや言葉選び一つで、安心感をお届けできるよう心がけています。

また、課長としてチームの育成も担当。限られた時間の中で最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、トークスクリプトの改善や、メンバー一人ひとりの強みを活かしたフィードバックを徹底しています。

「母」としての視点を活かし、お客様の家族構成や将来への不安に心から共感する提案を大切にしています。

仕事をしていてやりがいを感じるのはどんな時ですか？

お電話を切る際に、お客様から「渡邊さんと話せて良かった。これで将来の不安が一つ減ったよ」と言っていただけた時です。
私たちは、万が一の時にご家族を守る「お守り」を届けています。その責任の重さを、自分自身が親になったことでより強く実感するようになりました。また、定時内に効率よく仕事を終え、娘を迎えに行く瞬間も「今日も一日やり切った！」という爽快な達成感があります。プロとしてのキャリアと、母としての時間、その両方が私を輝かせてくれています。

想い出に残っている
エピソードはありますか？

復職直後、仕事と育児のバランスに悩み、思うように成果が出せなかった時期がありました。

その時、上司や仲間が「渡邊さんのペースでいい。まずは、お客様に寄り添うその優しさを大切にしよう」と温かく支えてくれたんです。その言葉で肩の力が抜け、再びトップの成果を出せるようになりました。

グロースライフには、個人の生活環境の変化を「ハンデ」ではなく、その人だけの「強み」として尊重し、応援してくれる文化があります。あの時の支えがあったからこそ、今の私があります。

今後どんな仕事に挑戦していきたいですか？

「子育てをしながらでも、プロとして第一線で活躍し続けられる」という文化を、もっと広めていきたいです。
後輩の女性社員たちが、結婚や出産といったライフイベントを不安に思うのではなく、楽しみに思えるような職場環境をさらに整えていくのが私の目標です。また、がん保険のスペシャリストとして、より高度な知識を身につけ、お客様の人生をトータルで守れるコンサルタント集団を育て上げていきたいと考えています。

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